合同编号：****-****-****
自治区智慧人力资源市场服务软硬件设施
运行维护合同
甲方：****自治区就业服务中心
乙方：****
甲方与乙方就自治区智慧人力资源市场服务软硬件设施运行维护项目(项
目名称）相关事宜协商*致，订立本合同，供双方共同遵守。
*、采购内容
为确保自治区人才广场智慧化招聘的硬件设备、网络系统、应用系统
在可靠、高效、稳定的环境中运行，达到故障快速定位并解决、不断优化
运行效率和性能，保障自治区人才广场智慧化招聘信息系统资源共享，提
高办事效率和质量，提高决策能力、管理能力、应急能力，创造良好的软
硬件基础条件，甲方聘请乙方对自治区智慧人力资源市场服务软硬件设施进行
运行维护。同时乙方承诺提供统*规范的系统运维管理服务、应急机制以及
延续维护服务，实现招聘服务线上、线下招聘联动。
运维内容
*
| 运维内容 |
运维内容 |
运维内容 |
| 软件系统运维 |
日常运维服务 |
系统操作指导 |
| 软件系统运维 |
日常运维服务 |
因系统缺陷导致的各种***的修复 |
| 软件系统运维 |
日常运维服务 |
因操作失误导致的数据错误维护等 |
| 软件系统运维 |
功能升级及维护 |
对运维系统的功能进行升级和维护 |
| 软件系统运维 |
功能升级及维护 |
改正系统在使用过程中发现的隐含错误 |
| 运维内容 |
运维内容 |
运维内容 |
|
|
扩充原有系统中的功能需求等 |
|
|
对运维系统的功能进行维护 |
|
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调整美工元素等 |
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数据备份及恢复服务 |
定期数据备份（每周*次） |
|
数据备份及恢复服务 |
定期程序备份（每周*次） |
|
数据备份及恢复服务 |
定期异地下载存储，并进行完整性及可用性的校验 |
|
数据备份及恢复服务 |
遇网站系统或服务器崩溃，及时进行数据恢复等 |
|
系统维护 |
根据政务云提供的扫描报告进行漏洞修补 |
|
系统维护 |
进行日常的网站巡检，防范黑客入侵 |
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系统维护 |
定期更新敏感词过滤词库 |
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日常巡检服务 |
应用软件运行状况检查 |
|
日常巡检服务 |
应用软件运行日志检查 |
|
日常巡检服务 |
系统数据量收集情况等 |
|
服务报告 |
日常服务后应当每月提供报告，其他服务在每次产生后*个工作日内提供服务报告 |
| 硬件设备运维 |
硬件资产统计 |
建立硬件设备档案 |
| 硬件设备运维 |
日常维护服务 |
包括设备内外部清洁、保养等 |
| 硬件设备运维 |
设备故障处理 |
设备故障分析 |
| 硬件设备运维 |
设备故障处理 |
设备故障处理 |
| 硬件设备运维 |
设备部件维修及更换 |
维修损坏部件 |
| 硬件设备运维 |
设备部件维修及更换 |
更换不能维修的部件 |
| 硬件设备运维 |
日常巡检服务 |
设备运行状态检查 |
| 硬件设备运维 |
服务报告 |
日常服务后应当每月提供报告，其他服务在每次产生后*个工作日内提供服务报告 |
| 网络及综合布线运维 |
网络故障诊断 |
网络故障诊断及分析 |
| 网络及综合布线运维 |
网络故障修复 |
网络故障修复 |
| 网络及综合布线运维 |
网络优化 |
安全策略配置及配置优化 |
| 运维内容 |
运维内容 |
运维内容 |
|
|
网络设备配置管理服务 |
|
网络设备资料整理 |
网络设备资料整理 |
|
网络设备资料整理 |
配置参数整理 |
| 服务器管理 |
服务器管理 |
服务器运行状况检查 |
| 服务器管理 |
服务器管理 |
操作系统运行日志检查 |
| 服务器管理 |
服务器管理 |
服务器空间检查 |
| 服务器管理 |
服务器管理 |
服务器安装目录核对检查 |
| 服务器管理 |
服务器管理 |
接口运行状况检查 |
| 服务器管理 |
服务器管理 |
杀毒软件日常更新 |
| 服务器管理 |
服务器管理 |
磁盘垃圾文件的清理 |
| 服务器管理 |
服务器管理 |
检查服务器是否可能有木马或病毒等 |
| 技术支持服务 |
技术支持团队 |
提供不少于*人的技术支持团队，包括驻场维护人员≥*名，软件工程师**名，运维服务专员≥*名 |
| 技术支持服务 |
驻场运维服务 |
提供至少*人的驻场运维服务 |
| 技术支持服务 |
驻场运维服务 |
每次招聘会现场技术支持 |
其中：驻场项目经理*名，技术人员不少于*人。项目经理应具有不
少于同类项目*年以上工作经验，其他人员应具有不少于同类项目*年以
上工作经验。乙方如需变更项目经理或维护人员至少提前**日向甲方书面
申请，取得甲方书面同意后方可变更项目经理或维护人员。
*、服务期限
经甲乙双方协商*致，本合同服务期限为****年*月*日-****年**
月**日，双方对此无异议。
*、支付方式
*、本合同总金额小写：******.**元（大写：******元整。合
同总价在项目服务期限内保持不变，已包含机械设备使用费、现场查勘费、
材料费、差旅费、食宿费、乙方在履行本合同内容过程中产生的人工成本、
税费、相关报告制作费、培训费等费用。
*、本项目支付合同金额，按照《****自治区就业服务中心系统运维服
务综合考评细则》（以下简称《细则》）进行考评，阶段性支付，全年分*
个阶段。
第*阶段：****年*月-****年*月（*个月维护期），甲方向乙方支
付****年度维护费的**%，金额小写：******.**元（大写：*****
*****元整），*月完成考评后按照《细则》标准予以支付；
第*阶段：****年*月-****年*月（*个月维护期），甲方向乙方
支付****年度维护费的**%，金额小写：*****.**元（大写：*****
***元整），*月完成考评后按照《细则》标准予以支付；
第*阶段：****年*月-****年**月（*个月维护期），甲方向乙方
支付****年度维护费的**%，金额小写：******.**元（大写：****
******元整），**月完成考评后按照《细则》标准予以支付；
第*阶段：****年**月（*个月维护期），甲方向乙方支付****年
度维护费的*%，金额小写：*****.**元（大写：********元整），
****年*月左右完成考评后按照《细则》标准予以支付。
*、双方因本合同发生的*切费用均以人民币结算及支付。双方的账户
名称、开户银行及帐号以本合同提供的为准，并自行对所提供账号信息的
真实性、准确性、安全性负责。乙方变更账户信息的，应当在甲方支付每
期款项前*日书面通知甲方，否则由此造成的损失由乙方自行承担。因履
行本合同所产生的银行费用，由乙方承担。
*、每阶段付款前**日，乙方应按甲方要求提供付款资料，包括但不
限于经甲方考评的每阶段网络安全运维服务考核评分表、阶段应付款等额
的合法有效的增值税普通（普通/专用）发票及付款申请。乙方逾期交付付
款资料的，甲方有权顺延付款时间且不承担违约责任，乙方应完成的合同
义务不顺延、不免除。
*、运维评分和验收
*、判定综合评分：运维服务质量评分分值***分，按照相关规定确定
*个考评结果等次。
优秀：考评分≥**分，支付阶段性维护费***%；
良好：**≤考评分&**;**分，支付阶段性维护费**%；
*般：**≤考评分&**;**分，支付阶段性维护费**%；
合格：**≤考评分&**;**分，支付阶段性维护费**%；
不合格：考评分&**;**分，支付阶段性维护费**%。
*、验收：甲方根据时间安排，自行组成验收小组验收。验收程序按照
《****自治区本级****验收管理暂行办法》进行，验收标准按照《细
则》进行。
*！
*、双方权利义务
*）甲方权利义务
*、根据需要向乙方以书面形式下达工作任务。
*、根据项目要求，监督和考评乙方的服务质量、人员配备等。
*、协调乙方在提供服务过程相关的政府部门和单位有关事宜。
*、按合同约定及时支付合同款项。
（*）乙方权利义务
*、乙方保证具有从事本合同约定商业行为的合法经营权，已合法取得
涵盖本合同所涉及的资质，包括但不限于取得营业执照、资质证书在内的
相关资格及许可。乙方应依法独立完成的工作任务，不得以任何形式转包、
分包于其他机构。
*、乙方为甲方系统正常运行提供技术支持和保障，确保系统的正常稳
定运行。提供****小时的呼叫响应服务，对于系统故障按甲方要求的时间
予以排除。系统故障修复响应时间小于或者等于**分钟，系统运行故障解
决时间小于*小时（特殊情况需由乙书面提出，经甲方审核后确定解决时
间）。乙方急于响应或未及时提供服务的，甲方有权聘请第*人提供服务，
由此出现的费用和责任由乙方自行承担。
*、乙方在维护过程中为甲方的数据和接触到的甲方秘密信息保密，不
可泄露。未经甲方同意，乙方不得擅自将甲方提供的资料或提供服务中收
集的信息做非本合同目的的使用，也不得提供给第*方使用，否则，由此
发生的损失和法律责任由乙方承担。乙方在提供服务过程中，应当合法、
谨慎操作，不得有设置后门、截取信息等违法操作，且应避免造成甲方数
据丢失、设备毁损等。
*、乙方有义务对甲方提供技术咨询服务。接受项目行业管理部门及政
府有关部门的指导，接受甲方的监督。
*、乙方工作人员与甲方无劳动关系，甲方不承担任何用工责任。乙方
工作人员提供服务期间的人身、财产安全等由乙方自行负责，包括但不限
于工伤、非工伤事故的责任承担，特别是高原反应引起的疾病、其他人为
或非人为原因引起的事故，比如绑架、抢劫等；乙方工作人员造成甲方或
第*人人身、财产损失的，由乙方自行交涉并承担相应责任。
*、数据保密
*、乙方在运维过程中所涉及到的所有数据和信息均属于保密范围。
*、未经甲方许可，乙方以直接、间接、拷贝、邮件所有等任何形式将
保密数据和信息提供给第*方的行为均属泄密。
*、未经甲方同意，乙方不可拷贝服务器上的任何保密信息，乙方不通
过包括网络等任何方式传播保密信息。
*、保密义务基于乙方人员。保密期限自乙方知道保密信息之日起至甲
方对外披露之日止。
*、知识产权
*、知识产权归属：本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权归甲
方所有。
*、乙方应保证，甲方在使用乙方提供的服务或与服务配套的货物时，
免受第*方提出的侵犯其专利权、商标权或工业设计权等的起诉。如果任
何第*方提出侵权指控，乙方须与第*方交涉并承担由此发生的*切责任、
费用和经济赔偿。
*、不可抗力
甲、乙双方任何*方由于不可抗力原因不能履行合同时，应及时向对
方通报不能履行或不能完全履行的理由，以减轻可能给对方造成的损失，
在取得有关机构证明后，允许延期履行、部分履行或不履行合同，并根据
情况可部分或全部免予承担违约责任。任何*方违约后出现不可抗力事件
的，不免除该方违约责任的承担。
不可抗力指下列事件：战争、动乱、痘疫、严重火灾、洪水、地震、
风暴或其他自然灾害，以及本合同各方不可预见、不可防止并不能避免或
克服的*切其他因素及事件。
*、违约责任
*、甲、乙双方任何*方如出现违约行为，因此给对方造成损失的应予
赔偿。损失包括直接经济损失、可得利益损失。为解决争议而支出的诉讼
费、保全费、保全保函费、差旅费、误工费、律师费、鉴定费、检验费、
公证费、公告费等费用由违约方承担。
*、甲方应当在合同约定时间内支付乙方服务费用，如有拖欠的，乙方
有权要求甲方及时支付。
*、如因乙方或乙方工作人员（包括但不限于乙方的正式员工、临时工、
实习生、兼职人员等）在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意或者
过失原因给甲方、乙方自身或第*方造成损失或侵害的（包括但不限于甲
方本身的财产、人身损失），乙方对此均应承担全部的赔偿责任及法律责任；
如因上述原因造成重大事故致使本合同履行不能的，视为乙方严重违约，
甲方有权立即解除本合同，同时乙方应当向甲方支付本合同总价款的**%
福
作为违约金，并赔偿甲方因此造成的全部损失，如若合同解除，甲方不再
支付未支付的合同价款。如甲方因上述原因对任何第*方承担责任的，则
甲方有权向乙方全额追偿。
*、乙方有下列情形之*的，甲方有权解除合同，不予支付合同价款
乙方应赔偿甲方损失并按照合同总价的**%支付违约金：
（*）因乙方提供的服务使合同目的无法实现的；
（*）乙方转包、分包服务的；
*
（*）乙方不及时提供服务达*次，或不按甲方要求提供服务达*次，
或未按规定时间提供任*次服务逾期超过*天及以上的。此情况下，甲方
还有权聘请第*方完成服务，因此产生的费用和责任由乙方承担；
（*）乙方不具备服务资质和能力，或擅自更换服务人员，或指派的服
务人员不具备相应资质，或擅自减少现场派驻人员人数的；
（*）乙方提供服务期间，非因甲方原因导致甲方财产或人员人身受损
的；
（*）非因甲方原因，导致甲方无法享受维保服务的；
（*）擅自泄露甲方秘密的；
（*）本合同签订或履行过程中存在违反廉政要求的行为；
（*）造成甲方被追责或产生信访、群体性事件等不良影响的；
（**）其他导致本合同目的无法实现的情形。
乙方有违约行为但未达上述合同解除标准的，按照****元/次支付违
约金，甲方还有权要求乙方整改，乙方不予整改或整改不及时的，甲方亦
有权按照上述约定追究乙方违约责任。
**、争议的解决
本合同如发生纠纷，当事人双方应当及时协商解决，协商不成或不愿
协商时，任何*方均可向甲方所在地区人民法院起诉。
**、附则
*、本合同*式*份，甲方、乙方、招标代理公司各执*份，同具法律
效力。
*、本合同自签订之日起生效。
*、双方协商*致，可以对本合同进行补充、修改或变更，但应当签订
书面补充协议。
*、本合同所涉事宜如需本合同签订主体通知对方的，可采取下列任意
方式通知或送达。通知或送达时间以以下方式中最先发出的通知或送达的
文书为准：
（*）以向对方联系人电话发送短信，短信发出视为送达；
（*）以向对方地址寄送***，***发出视为送达；
（*）以向对方传真发送传真件，传真件发出视为送达；
（*）以在****自治区境内发行的报纸上刊登公告，公告发出视为送达。
任何*方变更联系方式的，应当提前*日通知对方，否则按照原通讯
方式进行通知即视为通知到达。由此产生的不利后果由未履行通知义务的
*方承担。
双方共同确认：在涉及诉讼或非诉执行阶段，上述送达方式适用于各
个司法阶段，包括但不限于*审、*审、再审、执行以及督促程序。同时
双方保证送达地址准确、有效，如果提供的地址不准确，或者不及时告知
变更后的地址，使法律文书无法送达或未及时送达，自行承担由此可能产
生的法律后果。
信息
诚信技
甲方：****自治区就业服务中心重庆软狐稳息技术有限公司新
*
蒸式表火
法定代表人（授权代表）：法（授权\表）：
地址，重庆市南区天文街道天文大
地址：****市夺底路号
道***幢商业*-*
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