附件*
服务要求
★（*）基本要求
*.超市以保障日常生活消费需求为主，价格优惠、品种齐全，
适合大众消费习惯及购买力，主要包括食品、水果、加工粮油、
副食调料、饮料、香烟、日用洗化、家用小电器、文体用品等商
品，出售的商品须为合格产品，并经采购单位审定后方可上架。
投标人必须承诺中标后进场前办齐超市的各类许可资质。
*.超市内禁止售卖或代购与日常生活和工作无关、不利于建
设和发展以及国家或军队禁止出售的商品，包括但不仅限于图
书、音像制品、酒类、管制刀具等。
*.设置商品价格目录、折扣率和监督电话栏张贴在超市明显
位置，接受采购单位和院内人员监督。
*.中标人必须严格把控进货渠道与商品质量，不得经营伪
劣、过期商品及非正规渠道商品。加强对超市经营的预包装食品、
散装食品等食品种类的质量安全监督，重点检查食品的生产日
期、保质期等。对临近保质期的商品必须提前下架。如因食品安
全以及其他所有问题产生刑事、民事、经济赔偿等情况，*律由
中标人自行承担。
*.中标人必须保持经营场所环境卫生，卫生标准参照采购单
位公共场所卫生管理规定；中标人所管理区域卫生标准必须同采
购单位要求*致。
*.超市经营必须设置收款机和条码设备，采取现金、银行卡、
支付宝、微信*种以上支付方式（收款账户须与中标人账户*
致），消费结帐必须向消费者出具打印的购物小票。
*.营业时间：工作日每天**:**-**:**。休息日每天
**:**-**:**，如有特殊情况，以单位具体通知为准。
*.为有效解决人员外出购物难的问题，在合同履约期间，超
市的商品上架率必须达到**%以上。采购单位将不定期检查，商
品上架率低于**%（货架**个以上，每个货架*层以上），每次
扣除履约保证金****元，且****需在*日内完成整改。
★（*）人员要求
*.至少为超市派遣*名工作人员（需有健康证），且统*着
装（服装费用由****自行负责）。
*.至少为本项目指定*名负责人，项目负责人须具有*年以
上超市经营管理工作经历（提供相关证明）。
*.投标人拟任项目负责人须为本单位正式员工，提供劳动合
同、健康证或能证明其为本单位员工的相关资料。采购单位有权
对中标人员工在位情况不定期进行检查。中标人更换人员需向采
购单位申请并经采购单位审核通过。
*.人员管理相关费用（包含保险、培训、奖励等等）由投标
人自行承担。
★（*）超市管理制度要求
*.建立超市营业时间管理制度，营业时间由采购单位制定，
中标人必须严格遵守采购单位制定的营业时间规定。
*.建立超市商品销售管理制度及从业人员岗位管理制度。
*.建立突发公共事件的应急预案。
*.建立超市经营工作记录。超市经营种类及品种能满足广大
官兵及官兵家属需求。
*.建立超市投诉制度，接受广大官兵及官兵家属的监督，投
诉相关制度需完善有效，且投诉结果及记录会被作为续签合同依
据。
*.完善商品质量处理制度，且处理结果及记录会被作为续签
合同依据。
★（*）安全管理要求
*.定期对电路等设施进行检查维护。
*.及时排除存在的安全隐患。
*.经营场所内禁止使用液化石油气、煤气灶等其他易燃易爆
物品。
★（*）其他要求
*.承诺事项包括但不限于以下内容：
（*）中标人派遣的工作人员不得违反国家法律和我单位内
部有关规定；
（*）中标人必须严格按照合同规定的内容提供相关服务；
（*）签约期间为派遣的工作人员购买社会保险和人身意外
险；
（*）中标人不得擅自中断合同或给采购单位日常工作带来
影响；
（*）中标人及派遣的工作人员不得擅自在媒体或自媒体平
台发布涉军言论，以及其他影响到需求单位声誉和发展建设的行
为；
（*）中标人及派遣的工作人员不得在营区内拍照、摄像；
（*）其他影响需求单位声誉和发展建设的行为。
违反以上行为由采购单位限期整改*次，如整改不合格，采
购单位有权单方解除合同，若对采购单位造成严重影响的，采购
单位有权追究中标人及其派遣的工作人员全部责任。
*.中标人计划在采购单位提供的经营场所进行装修的，必须
提前向采购单位申请，经采购单位审批通过后方可实施装修。
*.中标人必须积极配合采购单位的各级纪检审计部门，落实
监督检查工作。
附件*：
经济要求
★（*）价格折扣优惠要求
投标人必须承诺所提供的各类商品价格优惠于****当地周
边大型超市商品价格的**%（报价大于**%的为无效报价，例如：
报价为****当地周边大型超市商品价格的**%为有效报价；报价
为****当地周边大型超市商品价格的**%为无效报价）。营业期
间自觉接受我单位人员的监督检查，如所售商品未按约定给予价
格折扣优惠，应及时做出整改（采购单位视情况给定整改期限，
如期限内未将价格折扣调整完毕或拒不整改的，采购单位有权解
除合同，由此造成的损失和影响，由投标人承担）。
★（*）服务期限、地点、方式
*.服务期限为*年，服务合同按照*年*签的方式签订。
每*个月对中标人进行考评，综合考评结果作为续签第*年
合同的依据，综合考评结果不合格的取消合同续签资格。合同续
签要求包括但不限于以下内容：
采购单位建立合同履约评估机制，作为续签合同依据。合同
履约评估机制主要包括服务质量（含官兵满意度情况、投诉情
况）、优惠措施落实情况、超市管理制度落实情况、中标人在提
供服务过程中违规或违约情况及其它情况。
如遇政策调整，采购单位会根据要求随时调整；以上情况下
采购单位及招标人不承担任何责任；合同签订后**日内开始营
业，由采购单位与****做好交接工作，安排****进
场。
*.项目服务地点：****市****区。
*.服务方式：
（*）超市服务对象主体为院内人员(***余人，含家属)。
采购单位提供超市经营场所，场所面积约***平方米，不收
取房屋设施和场地使用管理费，****参照同地商业用房和
场地租赁价格核减运营成本，转化用于为为院内人员提供相应的
价格折扣优惠。
（*）超市经营情况由中标人自负盈亏；
（*）中标人应当立足现有场地开展经营服务保障，原则上
不得投资扩建、拆除房屋及设施；超市所需设施设备由中标人按
需配备，中标人可以根据实际需要自费重新布置或装修（不得改
变房屋主体结构），装修方案需经采购单位审批。
（*）日常能耗开支由中标人自行承担。经营过程中产生的
水费、电费、维修、员工工资、员工就餐伙食费及住宿费等所有
超市运营相关费用均由中标人自理。
★（*）验收标准
*.检验验收：中标人在经营场所装修及商品全部上架摆放完
毕后，由采购单位组织检验验收，主要检查商品种类、价格及经
营场所是否存在安全隐患等。检验验收过程中，中标人有*次限
期（期限由采购单位视整改内容而定）整改机会，如限期内未按
要求整改或拒不整改的，采购单位有权解除合同，由此造成的损
失和影响，由中标人承担。
*.违约整改情形：中标人在履约过程中有违约情形的，同种
违约情形限期（期限由采购单位视实际情况而定）给予*次整改
机会，整改后仍不符合合同约定要求的，采购单位有权单方解除
合同并视违约情况向中标人追究责任。
*.履约保证金：本项目收取******元作为履约保证金，中
标人需在合同签订之前交纳。履约保证金可采用下列形式交纳：
由中标人基本户转入采购单位账户，中标人不按合同条款履行
的，采购单位有权进行处罚。造成的损失超过履约保证金数额的，
还应当对超过部分予以赔偿。履约保证金在合同履行完毕或提前
终止，双方无异议后，并经中标人提出书面申请，甲方在**天
内全额无息退还。
*.因国家、我单位政策变动原因或单位调整改革、整编等原
因，致使合同无法履行的，采购单位可以解除合同并免除承担*
切违约责任。
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